2022 Visa Slovak Top Shop

Betriebe in der Tschechischen Republik haben nach langer Schließung wieder für Kunden geöffnet. Visa hat sich daher mit dem tschechischen Top-Shop-Wettbewerb zusammengetan, um mit der neuen Auszeichnung den allmählichen Übergang des Landes in den Zustand vor der Pandemie zu feiern.

Bekanntgabe der Visa Czech Top Shop-Ergebnisse für 2021: von links Lenka Jakešová (2. Platz VCTS 2021, Super Zoo), Jakub Karlíček (3. Platz VCTS 2021, Bikero).

Visa wird von der breiten Öffentlichkeit oft mit Zahlungskarten in Verbindung gebracht, aber die Wahrheit ist, dass wir in erster Linie ein Zahlungstechnologieunternehmen sind. Wir verbessern ständig unsere Dienstleistungen und Produkte und bieten tschechischen Händlern ein Unterstützungssystem, an das sie sich jederzeit wenden können. Egal, ob sie ihr neues Unternehmen gründen oder bestehende Einrichtungen verbessern. Wir hoffen, dass wir Verbrauchern durch Visa Czech Top Shop andere interessante Geschäfte in der Tschechischen Republik vorstellen und Händlern helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Marcel Gajdoš

Visa General Manager für die Slowakei, Tschechien und Ungarn 

JEDEN MONAT EIN GEWINNER

Die Gewinner werden jeden Monat auf Basis einer Punktebewertung der Verkaufs- und Servicebetriebe durch eine unabhängige Prüferkommission ermittelt. Jeden Monat besucht es eine nominierte Gruppe von Einrichtungen und bewertet die Kundenerfahrung in acht Kategorien:

Äußeres der Einrichtung - Sauberkeit und Interesse

Geschäftskonzept / Design

Navigation / Orientierung im Betrieb, bzw. Abteilung oder Regal

Ausstellung / Präsentation von Dienstleistungen

POP-Kommunikation, einschließlich laufender Ereignisse

Cashless Friendly - Unterstützung für moderne Zahlungsmethoden

Digital Signage - Nutzung digitaler Medien

Personal - angemessene Anzahl, Bereitschaft, Aktivität und Fachwissen

Der absolute Gewinner wird ebenfalls 2022 veröffentlicht und von einer Expertenjury ausgewählt. Den Vorsitz führt Tomáš Prouza, Präsident des Handels- und Tourismusverbandes der Tschechischen Republik. Der Name des Visa Czech Top Shop wird Anfang nächsten Jahres bekannt gegeben.

April 2022

Ski- und Fahrradzentrum Radotín

„Unsere Prüfer haben die Möglichkeit, Outdoor-Ladegeräte für E-Bikes, Werkzeugkästen für kleinere Fahrradreparaturen sowie die Möglichkeit, Luft in die Fahrräder zu blasen, sehr geschätzt. Im hauseigenen Café mit Restaurant und Garten im Freien können sich die Kunden entweder nach dem Einkaufen oder bei einer regelmäßigen Radtour durch die Gegend erfrischen. Das gesamte SBCR-Konzept ist navigatorisch perfekt in einzelne Abschnitte unterteilt. Bei uns finden Sie den Laden mit diversen Waren, Fahrradservice und Fahrradverleih (außer im Winter, wenn Skiausrüstung gemietet wird etc.). In der Kinderabteilung sieht man sogar einen funktionierenden Skilift mit Skifahrern und in den Schaufenstern des ganzen Skigebiets. Sie können sogar die Größe Ihres Fußes mit einem Laser messen, damit Sie beim Schuhkauf keinen Fehler machen. Was wir am meisten an dem Zentrum schätzen, ist die Herangehensweise an den Kunden. Es ist eine individuelle und professionelle Betreuung. Gleich am Eingang informieren sie uns über die Möglichkeit, einen Pager abzuholen, der vibriert, um einen freien Verkäufer zu alarmieren, der sich um uns kümmert. Sehr beeindruckend!!!"

Der Link zum Video der Preisverleihung lautet HIER.

MÄRZ 2022

JIP BOŘANOVICE

„Unsere Inspektoren haben bei der Bewertung des Kundenerlebnisses im ICU-Geschäft in Bořanovice wirklich gute Noten erzielt. Bei der Ankunft auf der Intensivstation wurden wir von einem wunderschönen, modernen, großzügig verglasten Gebäude begrüßt. Nach dem Betreten der Verkaufsfläche waren wir völlig versunken in das moderne Konzept in Holz und Metall. Die Regalfronten sind mit großformatigen LCD-Bildschirmen ausgestattet, der gekühlte Obst- und Gemüsebereich ist räumlich durch eine Glaswand abgetrennt. Die Feingebäck- und Feinkostabteilung ist ein Schaufenster für Frische und Vielfalt. Wir hatten großes Glück bei der Übergabe der Auszeichnungen, denn der neue Ofen, der nur für Holz ist, war am ersten Tag in Betrieb, was die Qualität der Backwaren ein paar Klassen nach oben schiebt.“

FEBRUAR 2022

GRILLCENTRUM WEBER HARFA

„Was das Rudolfinum für Klassik-Fans ist, ist dieser Laden für Grillfreunde. Das Vysočanské GrillCentrum WEBER ist bereits von der belebten Českomoravská-Straße, die um die O2-Arena führt, zu sehen, denn über dem Eingang zum Innenhof befindet sich ein beeindruckendes drei Meter langes Modell des WEBER-Grills. Das Innere des Ladens fungiert als „Heiligtum“ für Grillabende, wo Grills aller Art und Größe wie kleine Altäre auf 400 m2 stehen. Auf der rechten Seite befindet sich auch eine große Auswahl an Geschirr und Werkzeugen aller Art für Köche, auf der linken Seite eine große Auswahl an italienischen Weinen. Und in der Mitte steht ein Gefrierschrank mit Steaks, Garnelen und anderen Zutaten. Das i-Tüpfelchen ist eine sehr schöne Ecke mit einem Überblick über die Geschichte des amerikanischen Familienunternehmens Weber. GrilCentrum WEBER Harfa ist nicht nur Grillladen und Grillschule, sondern auch Instore-Marketing-Schule!

JANUAR 2022

DM SCHWARZE BRÜCKE

„Drogerie dm im OC Černý Most macht einen sehr angenehmen und professionellen Eindruck. Sie begrüßte uns mit einem komplett offenen Vorderteil, in dem auf dem nächsten „A“ ein geschmackvolles grünes Totem mit Desinfektionsmittel und Hinweisen für verantwortungsvolles Verhalten platziert war. Ein nettes Element ist die "Kinderinsel", wo Eltern ihre Kinder beschlagnahmen können. Wir haben uns auch gefreut, eine ökologische Eigenmarke auf Holzkisten im Bauernstil zu präsentieren. Geschätzt haben wir auch die Zapfstelle zum Nachfüllen von Behältern. Die moderne Punze mit den Maßen 1,5 x 3 m verleiht dem Laden eine moderne Punze.Ein hervorragendes Ende spielte dann die Kassiererin, als sie unsere strenge Kontrolleurin zum Kauf einer Kundenkarte überredete. Wir hatten ein wirklich tolles Kundenerlebnis.“

DEZEMBER 2021

GLOBUS

"Dieses Geschäft GLOBUS Wir besuchten Čakovice während des vorweihnachtlichen Ansturms. Sie wurde vor kurzem umfassend umgestaltet, worauf wir sehr gespannt waren. Bei der Ankunft am Parkplatz haben wir keine Veränderung bemerkt, aber die erste schöne Ausstellung war schon in der großen Drehtür. Anschließend wurden wir vor dem Einsteigen von einem Display begrüßt, das die aktuellen Kraftstoffpreise der örtlichen Tankstelle anzeigte. Und dann passierte es - es gab einen sehr angenehmen Schock von den am besten markierten Abschnitten, die wir je gesehen haben. Die meterlangen Leuchtbuchstaben sind über die gesamte riesige Verkaufsfläche lesbar, die dank der niedrigen Regale perfekt einsehbar ist. Das reichhaltige Angebot an Weihnachtsschmuck regte dann in geeigneter Weise zum Einkaufen an. Das i-Tüpfelchen war jede Menge frisches Personal, sogar in ordentlichen Uniformen mit Mützen und Schals. Wir hatten eine wirklich großartige Kundenerfahrung von Weltklasse.“

November 2021

GIAN CARLO

„Eher ein unauffälliger Laden Gian Carlo Opera Italia in der Prager Široká-Straße 8 hat ihren Acquirer (Anbieter von Zahlungskartenterminals) – EVO Payments – nominiert. Dies ist ein wunderschöner Salon mit klassischen Herrenanzügen und Accessoires aus italienischen Familienunternehmen. Das Innere versetzt uns in die Zeit der „Belle Époque“ vor dem Ersten Weltkrieg, die wir mit dem Genie Jára Cimrman in Verbindung gebracht haben. Ein sehr freundliches und professionelles Assistentenpaar verwickelt eine Person in ein leidenschaftliches Gespräch über Materialien, Schnitte und die Art und Weise, wie ein Outfit eines perfekten Gentlemans entsteht. Toller Service, schöne Produkte, Retro-Umgebung in Harmonie mit modernen Elementen – wie einer Wand aus Zimmerpflanzen oder digitaler Werbung auf dem LCD.“

Der Link zum Video der Preisverleihung lautet HIER.

OKTOBER 2021

DOUGLAS

"Geschäft Douglas bei Palladium ist sie eine vollwertige Schwester auf Ebene der österreichischen bzw. deutschen Vertriebseinheiten dieses Netzwerks. Im großen Stil arbeitet es mit digitaler Navigation zu globalen Marken, fungiert also in vielen Fällen als „Shop in Shop“. Neben traditionellen Düften und Kosmetika können Sie auch Premiumkollektionen von Produkten probieren, die bisher nur in Monomarkengeschäften in der Pařížská-Straße erhältlich waren. Darüber hinaus gibt es für Mitglieder des Douglas-Treueprogramms 15 Prozent Rabatt als Vorteil beim Einkauf in einem Steinshop, der das Erlebnis des persönlichen Besuchs zusätzlich steigert.“

SEPTEMBER 2021

Koop

"Geschäft Koop in Žamberk ist eine großartige Kombination aus Gastronomie- und Gastronomiebetrieben. In einer schönen und modernen Umgebung können Kunden sehr bequem alles Nötige kaufen und anschließend im örtlichen Bistro einen ausgezeichneten Snack genießen. Ergänzt wird es durch sehr schöne saubere neue Toiletten und sogar eine Kinderecke in Form eines Kletterdschungels. COOP ist mit seinem Geschäft in Žamberk in die erste Einzelhandelsliga in der Tschechischen Republik eingestiegen.

AUGUST 2021

eOBUV

„Einzigartiger Laden eSchuhe in OC Nový Smíchov ist vollständig digitalisiert. Was bedeutet das? Dies ist ein futuristisches Konzept eines Geschäfts, in dem kein einziger Schuh physisch exponiert ist. Diese Geschäftseinheit fungiert als sehr angenehme Abgabestelle der Zukunft, wo sie den Fuß einer Person in 3D scannen und eine passende Schuhgröße empfehlen. Alternativ bringen sie das Produkt, das der Kunde auf dem Touchscreen ausgewählt hat, auf das Sofa. Für jedes Modell ist eine große Auswahl an Größen verfügbar, sodass ein angrenzendes großes Lager mit einer Roboterzuführung ausgestattet werden kann. Dadurch wurde eine maximale Nutzung der Verkaufsfläche erreicht, wo es 30 Test-Bequempositionen auf modernen Polstersofas mit Touchscreens gibt. Darüber hinaus gibt es viele gut ausgebildete und hilfsbereite Mitarbeiter. Dadurch ist der Serviceprozess schnell und effizient, aber die angenehme menschliche Komponente ist nicht verschwunden.“

JULI 2021

CYBEX

„Geplanter Besuch des ersten Flagship-Stores unserer Inspektoren CYBEX mitten im Herzen von Prag hat alle Erwartungen übertroffen. Die Ladenfläche selbst in der Široká-Straße, die einen einzigartigen Genius Loci und perfektes Design mit Funktionalität, Sicherheit von Kinderartikeln und Leidenschaft für Top-Mode verbindet. Die Vision der Marke For all tomorrow’s people zeigt Trends für moderne Eltern im gesamten Bereich und wird selbst die anspruchsvollsten Kunden zufriedenstellen. Der Store kommuniziert hohe Ansprüche an Design, Sicherheit und Funktionalität. Der Raum ist effektiv auf zwei Etagen aufgeteilt. Wir schätzten eine ganze Reihe besonderer Services, von einem speziellen VIP-Bereich für vorgebuchte, exklusive Einzelgespräche bis hin zu unserer eigenen Reparaturwerkstatt, die eine sofortige Kundenbetreuung ermöglicht. Perfektion wird durch hochqualifiziertes Personal unterstrichen, das erstklassigen Service und jegliche Unterstützung bietet. Luxus und moderner Stil werden ergänzt durch die verwendeten Materialien und die allgegenwärtigen LED-Bildschirme, auf denen Markenartikel präsentiert werden.“

JUNI 2021

SUPER-ZOO

„Das Flaggschiff der Ladenkette SUPER ZOO in Zličín hat uns gleich nach dem Betreten fasziniert. Wir wurden von einem modernen, hellen Interieur mit Möbeln in runden Rahmen empfangen, die an den Stil der ikonischen Produkte von Apple erinnern. Alle Produkte und ausgestellten Tiere waren gut gepflegt, sehr interessiert hat uns das Rundaquarium mit rotierenden Quallen mit gepolsterter Sitzbank, die zum Sitzen und Beobachten wie in einem echten ZOO einlädt. Ein pfiffiges Zubehör ist zum Beispiel auch eine Graviermaschine, auf der Besitzer von Hunden und Katzen ihrem Liebling einen Stempel mit Namen und Kontaktdaten anfertigen lassen können. Im Laden vergessen sie nicht die Tiere in den Tierheimen. Beim Tierheimbaum findet ihr alles Wissenswerte rund um die Charity-Sammlung für Tierheime.“

MAI 2021

ALBERT

„Schöner Laden Albert in Jesenice halten wir es für ein Beispiel für die beste Praxis der aktuellen Selbstbedienung im Einzelhandel. Das Innendesign erinnert an einen rustikalen Markt, gleich am Eingang begrüßte uns eine frische Bar mit einem sehr verlockenden Angebot an abwechslungsreichem frischem (obwohl Sonntagnachmittag) Fast Food. Moderne Technologien – SB-Warenscanner – kontrastieren passend zum Holzdekor, ergänzt durch einen schwarzen Innenraumhintergrund. Gut gefallen haben uns auch die Trichter für Nüsse oder der Kauf einer abgewogenen Menge. Durch die eindeutige Bezeichnung der einzelnen Abteilungen wird das Kundenerlebnis stark aufgewertet. Ganz zum Schluss bot uns die nette Kassiererin eine sehr treue Karte an. Es wäre sehr schwierig, Empfehlungen zu finden, was sonst noch verbessert werden könnte … "

APRIL 2021

BIKERO

„Siegerladen Fahrrad sehr gekonnt die Methoden übernommen, die sich im Instore-Marketing von FMCG-Waren bewährt haben - die Nutzung der wertvollsten Zone, die sich auf Augenhöhe des Kunden befindet, der Eingangszone des Ladens sowie digitaler Werbeträger. Sowohl in Form eines transparenten LED-Panels im Schaufenster als auch als interaktive Darstellung des revolutionären All Wings-Sattels in Form eines Heimtrainers. Der dritte Trick, der uns ‚erwischt‘ hat, ist die bikero box – ein genial einfaches Selbstbedienungssystem zur Übernahme und ggf. Prüfung von über den E-Shop bestellter Ware.“

MÄRZ 2021

DS STORE

"Siegreich DS Store Prag Es wirkt eher wie eine Galerie für moderne Kunst als wie ein Autohaus. Seine schwarze Aluminiumfassade, deren Muster das DS-Logo trägt, lässt bereits ein exklusives Konzept für dieses einzigartige Konzept vermuten. Innen atmen wir Leder, Glas und Aluminium, die die Premium-Position der Marke DS sehr gut kommunizieren. Das i-Tüpfelchen ist DS Virtual Vision – ein Virtual-Reality-Simulator, der uns wie der Umhang des Zauberers Rumburak ins Zentrum von Paris bringen wird. Dort wird es uns eine unglaublich realitätsnahe Präsentation der kompletten DS-Produktlinie bieten.“

FEBRUAR 2021

GECO TABAK-DRUCK

"GECO Tabakdruck Es nutzt die Verkaufsfläche oder Wand seiner Geschäftseinheit sehr effizient. Es verwendet auch sehr schön Digital Signage in Form mehrerer Anzeigetafeln. Das Engagement von zwei willigen Verkäuferinnen trägt stark zur Schnelligkeit der Kundenbetreuung bei.“

JANUAR 2021

24SICHER

"Es ist eine futuristische Verkaufsstelle oder Filiale, die ein einzigartiges, vollständig robotergesteuertes System von Schließfächern bietet. Von außen wirkt die folierte Automatiktür etwas unverständlich. Aber im Inneren finden wir ein luxuriöses, modernes Interieur an der Grenze zwischen dem Raumschiff Nostromo und dem Operationssaal. Das Personal ist freundlich und professionell, einschließlich geschmackvoller Firmenkleidung, und ist sogar rund um die Uhr, 24/7, präsent. Ein großartiges Beispiel für POP-Marketing."

ÜBER UNS SCHREIBEN

Der Prague Super Zoo hat das erste Jahr des Wettbewerbs Visa Czech Top Shop gewonnen

Shop mit Schuhen, Fahrrädern oder Autos, Lebensmittel, Anzüge oder eine Tierhandlung. All diese Läden haben bewiesen, dass Steinläden den Kunden noch etwas zu bieten haben. Die Geschäfte haben im Wettbewerb Visa Czech Top Shop dank des Äußeren und Inneren des Geschäfts, des Personals und der Pluspunkte einen guten Eindruck hinterlassen…

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Nachhaltigkeit alle unsere Aktivitäten durchdringt, sagt der Gründer von Vasky

Nachhaltigkeit. Ein Konzept, das in der Welt des Handels und der Produktion Anklang findet. Auch weil Kunden davon erfahren. Darauf legt der tschechische Schuhhersteller Vasky seit dem Firmenstart in Zlín großen Wert in seiner Unternehmensstrategie. Im vergangenen Jahr spiegelten sich seine Aktivitäten in der prestigeträchtigen Auszeichnung des Wettbewerbs wider…

Die Tschechen digitalisieren reichlich. In Europa sind sie jedoch in Bezug auf die Anzahl der Zahlungsterminals unterdurchschnittlich

Ohne Mensch-zu-Mensch-Kontakt durch Geld. Die Menschen in der Tschechischen Republik verwenden zunehmend kontaktlose Zahlungsmethoden. Darauf reagieren natürlich auch Unternehmer, die ihren Betrieb schrittweise digitalisieren. Das Projekt Tschechien zahlt per Karte, das auch Unternehmen unterstützt und unterstützt

Bargeldlose Zahlungen nehmen zu. Sie beginnen sich in den Läden durchzusetzen

Die Pandemie hat vielen Unternehmen das Geschäft erschwert. Infolgedessen haben einige Einzelhändler begonnen, innovative Wege zu finden, um Kunden zu binden und ihnen einen sicheren Einkauf zu ermöglichen. Insbesondere kontaktlose Transaktionen brachten völlig neue Möglichkeiten. Und die Nachfrage nach dieser Zahlungsoption in…

Haben Sie ein interessantes Geschäft in Ihrer Nähe, das Sie gerne besuchen? Oder haben Sie sich nur für das Design oder die Kundenansprache interessiert? Nominieren Sie es für den Wettbewerb Visa Czech Top Shop 2021 per E-Mail: czechtopshop@mistoprodeje.cz.

Weitere Informationen über Visa Czech Top Shop finden Sie auf der Website des Wettbewerbs

www.mistoprodeje.cz/o-soutezi-czech-top-shop

Der Visa Czech Top Shop wird von der Einzelhandelswebsite organisiert

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