2022 Visa Slovak Top Shop

Zakłady w Czechach zostały ponownie otwarte dla klientów po długim okresie zamknięcia. Dlatego Visa połączyła siły z czeskim konkursem Top Shop, aby uczcić nową nagrodą stopniowe przejście kraju do stanu sprzed pandemii.

Ogłoszenie wyników Visa Czech Top Shop na rok 2021: od lewej Lenka Jakešová (2. miejsce VCTS 2021, Albert), Petr Polák (Visa Country Manager ČR), Marcel Gajdoš (Visa General Manager Czech, Węgry i Słowacja), Veronika Bártová (1. miejsce VCTS 2021, Super zoo), Jakub Karlíček (3 miejsce VCTS 2021, bikero).

Visa jest często kojarzona z kartami płatniczymi przez ogół społeczeństwa, ale prawda jest taka, że jesteśmy przede wszystkim firmą zajmującą się technologiami płatniczymi. Nieustannie ulepszamy nasze usługi i produkty oraz oferujemy czeskim handlowcom system wsparcia, do którego mogą się zwrócić w każdej chwili. Niezależnie od tego, czy rozpoczynają nową działalność, czy ulepszają istniejące obiekty. Mamy nadzieję, że za pośrednictwem Visa Czech Top Shop wprowadzimy konsumentów do innych interesujących sklepów w Czechach i pomożemy sprzedawcom poprawić wrażenia klientów.

|

Marcel Gajdoš

Visa General Manager na Słowację, Czechy i Węgry 

JEDEN ZWYCIĘZCA KAŻDEGO MIESIĄCA

Zwycięzcy wyłaniani są co miesiąc na podstawie oceny punktowej placówek handlowo-usługowych dokonywanej przez niezależną komisję inspektorów. Co miesiąc odwiedza nominowaną grupę placówek i ocenia wrażenia klientów w ośmiu kategoriach:

Zewnętrzna część zakładu - schludność i zainteresowanie

Koncepcja biznesowa / projekt

Nawigacja / orientacja w zakładzie, dziale lub półce

Wystawa/prezentacja usług

Komunikacja POP, w tym bieżące wydarzenia

Cashless Friendly – obsługa nowoczesnych metod płatności

Digital Signage - wykorzystanie mediów cyfrowych

Personel - odpowiednia liczba, chęci, aktywność i kompetencje

Absolutny zwycięzca zostanie również opublikowany w 2022 roku, wybrany przez jury ekspertów. Przewodniczy mu Tomáš Prouza, prezes Stowarzyszenia Handlowo-Turystycznego Republiki Czeskiej. Nazwa Visa Czech Top Shop zostanie ogłoszona na początku przyszłego roku.

Kwiecień 2022

Centrum Narciarskie i Rowerowe Radotín

„Nasi inspektorzy bardzo docenili możliwość korzystania z zewnętrznych ładowarek do e-rowerów, skrzynek narzędziowych do drobnych napraw rowerów, a także możliwość wdmuchiwania powietrza do rowerów. W hotelowej kawiarni z restauracją i ogródkiem goście mogą usiąść i odświeżyć się po zakupach lub podczas regularnego przystanku na rowerze po okolicy. Cała koncepcja SBCR jest doskonale podzielona na poszczególne sekcje pod względem nawigacji. Znajdziemy sklep z różnorodnym towarem, serwisem rowerowym oraz wypożyczalnią rowerów (poza zimą, kiedy wypożyczamy sprzęt narciarski itp.). W dziale dziecięcym można nawet zobaczyć funkcjonalny wyciąg narciarski z narciarzami oraz w witrynach całego ośrodka narciarskiego. Możesz nawet użyć lasera, aby zmierzyć rozmiar stopy, aby nie pomylić się przy zakupie butów. To, co najbardziej cenimy w centrum, to podejście do klienta. Jest to opieka indywidualna i profesjonalna. Tuż przy wejściu informują nas o możliwości odebrania pagera, który wibruje, aby zaalarmować darmowego sprzedawcę, który się nami zaopiekuje. Bardzo imponujące!!!"

Link do filmu z ceremonii wręczenia nagród jest TUTAJ.

MARZEC 2022

JIP BOŘANOVICE

„Nasi inspektorzy osiągnęli naprawdę wysokie oceny, oceniając wrażenia klientów ze sklepu ICU w Bořanovicach. Po przybyciu na OIOM powitał nas piękny nowoczesny, bogato przeszklony budynek. Po wejściu do strefy sprzedaży całkowicie pochłonęła nas nowoczesna koncepcja w drewnie i metalu. Fronty regałów wyposażone są w wielkoformatowe ekrany LCD, część chłodzona owocami i warzywami jest fizycznie oddzielona szklaną ścianą. Dział ciastek i delikatesów to wizytówka świeżości i różnorodności. Mieliśmy dużo szczęścia w przekazaniu nagród, ponieważ nowy piec, który jest tylko na drewno, działał już pierwszego dnia, co podnosi jakość pieczywa o kilka klas.”

LUTY 2022

GRILLCENTRUM WEBER HARFA

„Ten sklep jest dla miłośników grilla, czym Rudolfinum dla fanów muzyki klasycznej. Vysočanské GrillCentrum WEBER widać już z ruchliwej ulicy Českomoravská prowadzącej wokół areny O2, ponieważ nad wejściem na dziedziniec znajduje się imponujący trzymetrowy model grilla WEBER. Wnętrze sklepu pełni funkcję „sanktuarium” dla grilli, gdzie grille wszystkich typów i rozmiarów stoją jak małe ołtarzyki na 400 m2. Po prawej stronie znajduje się również spora sekcja wszelkiego rodzaju dań i narzędzi dla szefów kuchni, po lewej szeroka gama win włoskich. A w środku zamrażarka ze stekami, krewetkami i innymi dodatkami. Wisienką na torcie jest bardzo fajny kącik z przeglądem historii amerykańskiej rodzinnej firmy Weber. GrilCentrum WEBER Harfa to nie tylko sklep z grillem i szkoła grillowania, ale także sklepowa szkoła marketingu!”

STYCZEŃ 2022

CZARNY MOST DM

„Apteczny sklep dm w OC Černý Most sprawia bardzo przyjemne i profesjonalne wrażenie. Przywitała nas całkowicie otwartą przednią częścią, w której na kolejnym „A” umieszczono gustowny zielony totem z dezynfekcją i instrukcją odpowiedzialnego zachowania. Miłym elementem jest „wyspa dzieci”, na której rodzice mogą skonfiskować swoje pociechy. Z przyjemnością zaprezentowaliśmy również ekologiczną markę własną na drewnianych skrzynkach w wiejskim stylu. Doceniliśmy również licznik nabijania przeznaczony do napełniania pojemników. Nowoczesna cecha probiercza o wymiarach 1,5 x 3 m nadaje sklepowi nowoczesną cechę rozpoznawczą, a kasjerka odegrała doskonałe zakończenie, kiedy przekonała naszego surowego inspektora do zakupu karty stałego klienta. Mieliśmy naprawdę świetne wrażenia z obsługi klienta.”

GRUDZIEŃ 2021

GLOB

"Ten sklep GLOB odwiedziliśmy w Čakovicach w okresie przedświątecznej gorączki. Niedawno przeszła znaczną przebudowę, której byliśmy bardzo ciekawi. Po przybyciu na parking nie zauważyliśmy żadnej zmiany, ale pierwsza ładna wystawa była już w dużych obrotowych drzwiach. Następnie przed wejściem przywitał nas wyświetlacz pokazujący aktualne ceny paliw na lokalnej stacji benzynowej. I wtedy to się stało - był bardzo przyjemny szok z najlepiej oznaczonych odcinków, jakie kiedykolwiek widzieliśmy. Podświetlane litery o długości jednego metra można odczytać na całej ogromnej powierzchni sprzedażowej, co jest doskonale czytelne dzięki niskim półkom. Bogata oferta ozdób choinkowych zachęcała wówczas w odpowiedni sposób do zakupów. Wisienką na torcie było mnóstwo świeżego personelu, nawet w odpowiednich mundurach z czapkami i szalikami. Mamy naprawdę wspaniałe wrażenia klientów na światowym poziomie.”

listopad 2021

GIAN CARLO

“Całkiem niepozorny sklep Gian Carlo Opera Italia przy ulicy Široká 8 w Pradze nominowała swojego agenta rozliczeniowego (dostawcę terminali kart płatniczych) - EVO Payments. To piękny salon z klasycznymi męskimi garniturami i akcesoriami włoskich firm rodzinnych. Wnętrze przenosi nas do okresu "La Belle Époque" przed I wojną światową, którą kojarzyliśmy z genialnym Járą Cimrmanem. Bardzo miła i profesjonalna para asystentek wciąga osobę w pasjonującą rozmowę o materiałach, krojach i sposobie tworzenia stroju idealnego dżentelmena. Świetna obsługa, piękne produkty, otoczenie retro w harmonii z nowoczesnymi elementami - takimi jak ściana z roślinami doniczkowymi czy cyfrowa reklama na LCD.”

Link do filmu z ceremonii wręczenia nagród jest TUTAJ.

PAŹDZIERNIK 2021

DOUGLAS

"Sklep Douglas w Palladium jest w pełni równą siostrą na poziomie austriackich czy niemieckich jednostek sprzedaży tej sieci. Na dużą skalę współpracuje z cyfrową nawigacją do światowych marek, więc w wielu przypadkach działa jako „sklep w sklepie”. Poza tradycyjnymi zapachami i kosmetykami można również wypróbować kolekcje premium produktów, które wcześniej były dostępne tylko w sklepach „monobrand” przy ulicy Pařížská. Ponadto dla członków programu lojalnościowego Douglas dostępna jest 15-procentowa zniżka jako zaleta kupowania w sklepie z kamieniami, co dodatkowo zwiększa wrażenia z osobistej wizyty.

WRZESIEŃ 2021

KOOPERACJA

"Sklep KOOPERACJA w Žamberku to świetne połączenie lokali off-trade i on-trade. W pięknym i nowoczesnym otoczeniu klienci mogą w bardzo wygodny sposób kupić wszystko, czego potrzebują, a następnie zjeść doskonałą przekąskę w lokalnym bistro. Dopełnieniem są bardzo ładne czyste nowe toalety, a nawet kącik dla dzieci w formie wspinaczkowej dżungli. COOP wszedł do pierwszej ligi handlu detalicznego w Czechach ze swoim sklepem w Žamberku.”

SIERPIEŃ 2021

eOBUV

“Wyjątkowy sklep e-Buty w OC Nový Smíchov jest w pełni zdigitalizowany. Co to znaczy? To futurystyczny koncept sklepu, w którym ani jeden but nie jest fizycznie wyeksponowany. Ta jednostka biznesowa działa jako bardzo przyjemny punkt wydawania z przyszłości, gdzie można zeskanować nogę w 3D i zalecić odpowiedni rozmiar buta. Ewentualnie przenoszą na sofę wybrany przez klienta produkt na ekranie dotykowym. Dla każdego modelu dostępna jest szeroka gama rozmiarów, co pozwala na przyległy duży magazyn wyposażony w zrobotyzowany podajnik. Pozwoliło to na maksymalne wykorzystanie powierzchni sprzedażowej, gdzie na nowoczesnych sofach tapicerowanych wyposażonych w ekrany dotykowe znajduje się 30 wygodnych stanowisk testowych. Ponadto jest mnóstwo dobrze wyszkolonego i pomocnego personelu. Dzięki temu proces obsługi przebiega szybko i sprawnie, ale przyjemny element ludzki nie zniknął.”

LIPIEC 2021

CYBEX

„Planowana wizyta pierwszego flagowego sklepu naszych inspektorów CYBEX w samym sercu Pragi przekroczyło wszelkie oczekiwania. Sama przestrzeń sklepowa przy ulicy Široká, która łączy w sobie wyjątkowy genius loci i perfekcyjny design z funkcjonalnością, bezpieczeństwem produktów dziecięcych i pasją do najwyższej mody. Wizja marki Dla wszystkich jutra wyznacza trendy dla nowoczesnych rodziców na całym obszarze i zadowoli nawet najbardziej wymagających klientów. Sklep komunikuje wysokie standardy w zakresie designu, bezpieczeństwa i funkcjonalności. Przestrzeń jest skutecznie podzielona między dwie kondygnacje. Doceniliśmy całą gamę usług specjalnych od dedykowanej sekcji VIP na wcześniej zarezerwowane, ekskluzywne spotkania indywidualne, po własny warsztat umożliwiający natychmiastową obsługę klienta. Doskonałość podkreśla wysoko wyszkolony personel zapewniający najwyższy poziom obsługi i wszelkie wsparcie. Luksusowi i nowoczesnemu stylowi dopełniają użyte materiały oraz wszechobecne ekrany LED, na których prezentowane są markowe towary.”

CZERWIEC 2021

SUPER ZOO

„Okręt flagowy sieci sklepów SUPER ZOO w Zličínie zafascynował nas zaraz po wejściu. Przywitało nas nowoczesne, jasne wnętrze z meblami ukształtowanymi w okrągłe ramy, nawiązujące stylem do kultowych produktów Apple. Wszystkie produkty i wystawiane zwierzęta były zadbane, bardzo zainteresowało nas okrągłe akwarium z obracającymi się meduzami z wyściełaną ławką zachęcającą do siedzenia i obserwacji jak w prawdziwym ZOO. Na przykład grawerka to także sprytne akcesorium, na którym właściciele psów i kotów mogą mieć pieczątkę ze swoim imieniem i kontaktem zrobionym dla swojego zwierzaka. W sklepie nie zapominają o zwierzętach w schroniskach. Na drzewie schroniska znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o zbiórkach charytatywnych na rzecz schronisk dla zwierząt”.

MAJ 2021

ALBERT

“Piękny sklep Albert w Jesenicach uważamy to za przykład najlepszych praktyk obecnej samoobsługi detalicznej. Wystrój wnętrza nawiązuje do rustykalnego targu, tuż przy wejściu przywitał nas świeży bar z bardzo kuszącą ofertą różnorodnych, świeżych (mimo że było to niedzielne popołudnie) fast foodów. Nowoczesne technologie - samoobsługowe skanery towarów - odpowiednio kontrastują z dekorem drewna, uzupełnionym czarnym tłem wnętrza. Podobały nam się też leje na orzechy, czyli zakup na wagę. Doświadczenie klienta jest znacznie wzmocnione przez wyróżniające się oznaczenia poszczególnych działów. Na sam koniec uprzejmy kasjer zaoferował nam bardzo lojalną kartę. Bardzo trudno byłoby znaleźć zalecenia dotyczące tego, co jeszcze można poprawić… ”

KWIECIEŃ 2021

BIKERO

“Zwycięski sklep rowerzysta bardzo umiejętnie przejął metody, które sprawdziły się w instore marketingu towarów FMCG – wykorzystanie strefy najcenniejszej, czyli na poziomie oczu klienta, strefy wejściowej sklepu, a także cyfrowych nośników reklamowych. Zarówno w postaci przezroczystego panelu LED w witrynie sklepowej, jak i interaktywnego wyświetlacza rewolucyjnego siodełka All Wings w postaci roweru treningowego. Trzecią sztuczką, która nas „dopadła”, jest box bikero – genialnie prosty samoobsługowy system do przejmowania i ewentualnego testowania towarów zamówionych przez e-sklep.”

MARZEC 2021

SKLEP DS

"Zwycięski DS Store Praga działa bardziej jak galeria sztuki współczesnej niż salon samochodowy. Czarna aluminiowa fasada, której wzór nosi logo DS, już sugeruje ekskluzywną koncepcję tej wyjątkowej koncepcji. Wewnątrz oddychamy skórą, szkłem i aluminium, które bardzo dobrze komunikują pozycję premium marki DS. Wisienką na torcie jest DS Virtual Vision – symulator wirtualnej rzeczywistości, który zabierze nas do centrum Paryża niczym płaszcz magika Rumburaka. Tam zaoferuje nam niesamowicie realistyczną prezentację całej linii produktów DS.”

LUTY 2021

GECO NADRUK TYTONIOWY

"Druk tytoniu GECO bardzo efektywnie wykorzystuje każdy kawałek obszaru sprzedaży lub ściany swojej jednostki biznesowej. Bardzo ładnie wykorzystuje również cyfrowe oznakowanie, w postaci kilku paneli wyświetlacza. Zaangażowanie dwóch chętnych sprzedawczyń mocno przyczynia się do szybkości obsługi klienta.”

STYCZEŃ 2021

24BEZPIECZNY

„To futurystyczny punkt sprzedaży lub oddział, oferujący unikalny, w pełni zrobotyzowany system skrytek depozytowych. Z zewnątrz automatyczne drzwi pokryte folią wyglądają trochę niezrozumiale. Ale w środku znajdziemy luksusowe, nowoczesne wnętrze na granicy statku kosmicznego Nostromo i sali operacyjnej. Personel jest przyjazny i profesjonalny, w gustownym stroju firmowym i jest obecny nawet przez całą dobę, 24/7. Świetny przykład marketingu POP.”

NAPISAŁEM O NAS

Praskie Super Zoo wygrało pierwszy rok konkursu Visa Czech Top Shop

Kupuj buty, rowery lub samochody, artykuły spożywcze, garnitury lub sklep zoologiczny. Wszystkie te sklepy udowodniły, że sklepy z kamieniami wciąż mają coś do zaoferowania klientom. Sklepy odniosły sukces w konkursie Visa Czech Top Shop dzięki wyglądowi zewnętrznemu i wnętrzu sklepu, obsługa i punkty plus zrobiły wrażenie…

Dążymy do tego, aby zrównoważony rozwój przenikał wszystkie nasze działania, mówi założyciel Vasky

Zrównoważony rozwój. Koncepcja, która rozbrzmiewa w całym świecie handlu i produkcji. Również dlatego, że klienci o tym słyszą. Czeski producent obuwia Vasky kładzie na to duży nacisk w swojej strategii korporacyjnej od początku istnienia firmy w Zlínie. W ubiegłym roku jej działania znalazły odzwierciedlenie w prestiżowej nagrodzie konkursu…

Czesi obficie cyfryzują. W Europie są jednak poniżej średniej pod względem liczby terminali płatniczych

Bez kontaktu człowieka z człowiekiem za pośrednictwem pieniędzy. Ludzie w Czechach coraz częściej korzystają z zbliżeniowych metod płatności. Oczywiście reagują na to również przedsiębiorcy, którzy stopniowo cyfryzują swoją działalność. Wspiera ich także projekt Czechy płaci kartą, który również

Płatności bezgotówkowe rosną. Zaczynają dominować w sklepach

Pandemia ma skomplikowaną sytuację dla wielu firm. W rezultacie niektórzy detaliści zaczęli wymyślać innowacyjne sposoby na zatrzymanie klientów i umożliwienie im bezpiecznych zakupów. Zwłaszcza transakcje zbliżeniowe przyniosły zupełnie nowe możliwości. A zapotrzebowanie na tę opcję płatności w…

Masz w swojej okolicy ciekawy sklep, który lubisz odwiedzać? A może po prostu zainteresował Cię jego design lub podejście do klientów? Nominuj go do konkursu Visa Czech Top Shop 2021 przez e-mail: czechtopshop@mistoprodeje.cz.

Więcej informacji o Visa Czech Top Shop można znaleźć na stronie konkursu

www.mistoprodeje.cz/o-soutezi-czech-top-shop

Visa Czech Top Shop jest organizowany przez stronę internetową handlu detalicznego

pl_PLPolish